Bir işletmenin sürdürülebilir başarı elde edebilmesi, verimli çalışanlara sahip olması ve bu verimliliği koruyabilmesiyle mümkündür. Çalışanın birim zamanda yaptığı iş miktarını artırmak için yönetimler farklı uygulamalar geliştirmeye çalışır. Ancak, verimlilik yalnızca iş yükünü artırmakla değil; çalışma ortamı, çalışanların değer görmesi, özlük hakları, liderlik anlayışı, iletişim ve şeffaflık, adalet gibi birçok faktörün yönetim tarafından özenle takip edilip doğru şekilde uygulanmasıyla sağlanır.
Etkin Planlama: Şirket hedeflerinin etkili ve verimli şekilde gerçekleştirilebilmesi için işletme genelinde güçlü bir stratejik planlama yapılmalı, bölümlerin operasyonel planları titizlikle hazırlanmalıdır. "Kervan yolda dizilir" anlayışı yerine; tüm süreçler istişare mekanizmasıyla, en ince detayına kadar planlanmalıdır.
Personel Niteliklerinin Artırılması ve Eğitim: İşe başlayan bir personel hangi pozisyonda olursa olsun, işin gelişimi ve süreçlerin farklılaşmasına paralel olarak düzenli eğitim almalı ve geliştirilmelidir. Çalışanın çeşitli yöntemlerle desteklenmesi, hem verimini hem de performansını artıracaktır. Önemli olan kişinin kendisini yetersiz hissetmesi ve gelişmeye açık olmasıdır. Excel veya ofis programları bilgisi zayıf olan bir yöneticinin bunları bilmesi durumunda kazancının ne olacağının farkına varması gerekir.
Güçlü İletişim: Çalışanların yönetimle ve birbirleriyle kurduğu iletişim doğrudan verimlilikle ilişkilidir. Açık, net ve şeffaf iletişim; doğru geri bildirimlerle desteklenen bir yönetim tarzı, işyerindeki güveni ve verimliliği artırır. Tutarlılık, empati ve güvene dayalı iletişim, hem kişiler hem de bölümler arasında iş birliğini güçlendirir. Bazen işyerlerinde birbiri ile konuşmayan, bir araya gelmekten hoşlanmayan çalışanlardan verim bekleyen yöneticileri de görebilmekteyiz.
Ekip Çalışmasının Artırılması: Bir işletmeye girildiğinde ekip çalışmasının olup olmadığı hemen fark edilir. Örneğin, onlarca personelin çalıştığı büyük bir mağazada uyumlu işleyiş hemen hissedilir; aynı şekilde dağınıklık da göze çarpar. Yönetim bu uyumu sürekli gözetmeli, aksaklıkları gidermeli ve ekipler arasında iş birliğini desteklemelidir.
İş Akışlarının Düzenlenmesi: En basit süreçler dahi yazılı hale getirilmeli ve standartlaştırılmalıdır. Örneğin, çay demleme sürecini bile netleştiren işletmeler, her seferinde aynı kalitede sonuç elde edebilir. Süreçleri tamamen çalışanın kişisel bilgi ve deneyimine bırakmak ise verimsizlik doğurur ve hem çalışanı hem de müşteriyi memnun etmekte zorluk çıkarır.
Kurum Kültürünün Geliştirilmesi: Şirket kültürü, farklı görüş ve niteliklere sahip çalışanları ortak hedefler doğrultusunda birleştiren en önemli unsurdur. Çalışanını tanıyan, sorunlarıyla ilgilenen ve iş dışı problemlerini çözmesine destek olan yönetimler, verimliliği ciddi şekilde artırır. Böyle bir ortamda çalışan, yalnızca işine odaklanır ve tüm enerjisini işe verebilir. İşletmenin bir ruhu, kültürü mutlaka olmalı ve çalışanları ile paylaşılarak devam ettirilmelidir.
İşe Devamsızlığın Önlenmesi: Özellikle yöneticilerin düzensiz işe gelmesi, ekiplerin organize edilmesinde büyük aksaklıklar doğurur. "Balık baştan kokar" sözünde olduğu gibi, emek yoğun işlerde yöneticinin yokluğu, bölümdeki çalışanların koordinasyonunu ve verimliliğini olumsuz etkiler.
Aidiyetin Artırılması: Çalışanın işyerine aidiyeti yüksekse, işletmenin çıkarlarını en az kendi çıkarı kadar önemser, sorunlara kalıcı çözümler üretir ve kurallara daha sıkı uyar. Aidiyeti yüksek çalışan, diğer çalışanlara destek olur, problem üretmez ve işi kendi işi gibi sahiplenir. Bu da işletmenin verimliliğine doğrudan katkı sağlar. Bunun için işletme yönetimi aidiyeti artırmak için projeler yürütmeli ve bu konuda gerekirse dış destek te almalıdır.
Teknolojiye Yatırım: Sektör fark etmeksizin, günümüz şartlarına uygun teknolojilerin kullanılması verimliliği önemli ölçüde artırır. Örneğin geçtiğimiz yıl bir tekstil işletmesinin deposuna kurulan stok takip sistemi sayesinde, yalnızca iki kişilik bir ekip tüm ürünleri teslim alıp sisteme kaydediyor ve depoya yerleştirebiliyordu. Oysa aynı iş, bu sistem olmadan ancak 5-6 kişiyle gerçekleştirilebilirdi. Benzer teknolojik çözümleri süreçlerine entegre eden işletmeler, hem maliyet avantajı sağlar hem de çalışan verimliliğini artırır.
Sonuç olarak, yalnızca verimlilik artırıcı tedbirler almak yeterli değildir. Bu tedbirlerin sonuçlarının işletmenin altyapısına uygun olarak düzenli olarak ölçülmesi ve sürekli geliştirme yöntemleriyle desteklenmesi gerekir.
